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Subject: Qualidade do serviço Subject: Quality Language: Portugués

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Title: Avaliação do serviço de biblioteca da Escola de Formação de Professores-Marista “São José” Kuito - Bié: o que precisamos melhorar?
Author: Francisco, José Ebo João
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Qualidade dos serviços / Biblioteca / Angola / Quality / Quality of service / Library / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: O processo de acreditação do serviço de cirurgia geral
Author: Pinto, Aurora Maria Gato
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Qualidade em saúde / Certificação / Acreditação / Quality / Quality in health / Certification / Accreditation / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / I18 / L32 / I Health, education, and welfare / L Industrial organization

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Title: O desafio de garantir a sustentabilidade de um serviço médico de baixo custo com qualidade
Author: Quintella, Marcus Camargo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Desafio / Sustentabilidade / Serviço Médico / Qualidade / Challenge / Sustainability / Service doctor / Quality

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Title: A influência dos 3 Ps (do marketing de serviço) na satisfação do cliente
Author: Rezende, Rogério de Mello
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing de serviço / Qualidade / Satisfação do cliente / 3 Ps / Services marketing / Quality / Customer satisfaction

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Title: Projeto: adaptar o modelo CAF educação para promover a inovação na organização escolar
Author: Nolasco, Maria Inês
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Eficácia / Melhoria / Avaliação / Auto-avaliação / Inovação / Ambiente educativo inovador / Escola transformadora / Quality / Effectiveness / Improvement / Evaluation / Self-assessment / Innovation / Innovative learning environment / Changemaker school / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Preparação da implementação do quadro EQAVET numa escola profissional
Author: Santos, Nuno Manuel Pinheiro dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Ensino profissional / Qualidade / Gestão escolar / Stakeholders / Política pública / Portugal / EQAVET / Vocational training / Quality / Results / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: NetEstagio – estágio profissional: a porta de entrada dos jovens diplomados no mercado de trabalho
Author: Mano, Elsa Maria Teixeira Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / Jovens diplomados / Desemprego / Cidadão / Qualidade / Public administration / Young diplomees / Unemployment / Citizen / Quality

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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