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Subject: ITIL Language: Español Year: 2017

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Title: Gobierno de TI en pymes colombianas. ¿mito o realidad? / IT government in colombians SMEs. myth or reality?
Author: Jimeno Gonzalez, Karen Jose / Ariza Colpas, Paola Patricia / Piñeres Melo, Marlon
Language: Español
Repository: 57
Subject: Calder-moir / Corporate governance / ISO 27002 / ISO/IEC 38500 / IT governance / ITGI / ITIL / PyMES

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Title: Propuesta de Creación de Mesa de Servicios Usando las Buenas Prácticas ITIL y la Instalación de un Sistema Informático Para Manejo de tickets como Aporte a la Gestión en el Departamento de Administración de la Facultad Piloto de Odontología de la Universidad de Guayaquil
Author: Loza Avellan, Jose Fabricio
Language: Español
Repository: 62
Subject: Mesa de Servicios / ITIL / Sistema de Tickets / Odontología

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Title: Modelo de gestión de procesos basados en ITIL para SISTELEC S.A.S
Author: Montes Vallejo, Carlos Fernando
Language: Español
Repository: 40
Subject: Incidentes de Red / ITIL / Ciclo de vida / Procesos / Servicio / Valor / Tecnología investigaciones / Innovaciones tecnológicas / Organización industrial / Tecnología de las telecomunicaciones

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Title: Estudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de Colombia
Author: Ardila Pineda, Erika
Language: Español
Repository: 40
Subject: Gestión de servicios / Gestión de incidentes / ITIL / Operación del servicios
Title: Propuesta de un plan de mejora para el servicio de televisión en un centro de gestión de redes y servicios de Claro Colombia S.A.
Author: Serna Torres, Lizeth Carolina
Language: Español
Repository: 40
Subject: ITIL / Telecomunicaciones / Plan de mejora / OLA / Claro Colombia S.A.
Title: Diseño de un proceso de gestión de cambios, aplicado a redes móviles, con base en las buenas practicas ITIL
Author: Rincon Peñuela, Alexis Esteban / Ruiz Moreno, Carlos Javier
Language: Español
Repository: 40
Subject: Gestión de Cambios / ITIL / Redes Móviles

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Title: Propuesta de un modelo de gestión de servicio para la operación de TI de los operadores móviles de Colombia aplicando ITILV3
Author: Cárdenas Mesa, Carlos Eduardo
Language: Español
Repository: 40
Subject: Telefonía móvil en Colombia / ITIL / Calidad del servicio / Telefonía celular / Tecnología de la información / Calidad

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Title: Propuesta para implementar ITIL v3 para el servicio de telepresencia
Author: Mesa García, Diego Fernando
Language: Español
Repository: 40
Subject: ITIL / Telepresencia / SLAs / Gestión de incidentes
Title: Optimización del proceso de aseguramiento para compañía de telecomunicaciones prestadora de servicios de internet
Author: Medrano Poveda, Nicolás
Language: Español
Repository: 40
Subject: Optimización / ITIL / Procesos de aseguramiento
Title: Aplicabilidad de normas de gestión de la configuración a medianas y pequeñas instalaciones TIC de organismos públicos
Author: Fernández, Miguel / Montoya, Raúl D. / Antoniutti, Gabriel / Fernández, Diana F. / Benítez, Horacio D.
Language: Español
Repository: 37
Subject: Ciencias Informáticas / ITIL / MyPITIC / APER / ISO20000 / gestión de la configuración

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