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Subject: Fidelização dos clientes Document Type: Tesis

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: Avaliação dos pressupostos para adopção de um sistema de marketing relacional aplicado à grande distribuição
Author: Gonçalves, Nuno Miguel Arsénio Madeira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Grande Distribuição / Marketing Relacional / Qualidade do Relacionamento / Fidelização / Satisfação / Confiança / Compromisso / CRM / RFID / Big distribution / Relationship Marketing / Relationship Quality / Customer Loyalty / Satisfaction / Trust / Commitment

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Title: A fidelização de clientes no vestuário de moda
Author: Dias, Maria do Rosário de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Comportamento do consumidor / Marketing Relacional / Valor da marca / Loyalty / Consumer behaviour / Relationship marketing / Brand equity

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Title: O papel da formação na relação com clientes: Impacto sobre as vendas
Author: Peres, Vasco França
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Relação / Fidelização / Parceria / Marketing Relacional / Relationship / Fidelization / Partnership / Relationship Marketing

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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Title: Deficiencias de gestión bancaria en el otorgamiento de financiaciones al consumo
Author: Pasero, Sergio Alejandro
Language: Español
Repository: 37
Subject: Ciencias Económicas / consumo / entidades bancarias / política bancaria / clientes / actividad bancaria / servicios / créditos

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Title: Análisis de las estrategias de fidelización de los clientes internos : Caso de estudio: Club Med
Author: Rodríguez, María Agustina
Language: Español
Repository: 37
Subject: Ciencias Económicas / Turismo / clientes / marketing interno / fidelización / empleados / elementos no monetarios / Club Med

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Title: Discursos de poder en el fitness : El comercio de los entrenamientos que duelen
Author: Napolitano, Maria Emilia
Language: Español
Repository: 37
Subject: Humanidades / Educación Física / fitness / Deportes / La Plata (Buenos Aires, Argentina) / Gimnasia / discursos sobre el cuerpo / clientes / gimnasios / instructores

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