Title:Identification of levels in the quality services from petitions, complaints and claims in bank in Colombia 2007-2014 / Identificación de niveles de calidad en el servicio a partir de peticiones, quejas y reclamos, en entidades bancarias de Colombia 2007-2014 / Identificação dos níveis de qualidade dos serviços de petições, queixas e reclamações em bancos na Colômbia 2007-2014
Title:La relación entre el apoyo organizacional percibido y la calidad de vida relacionada con el trabajo, con la implementación de un modelo de bienestar en la organización / The relationship between perceived organizational support and the quality of life related to work, with the implementation of a model of well-being in the organization / A relação entre o apoio organizacional percebido e a qualidade de vida relacionada com o trabalho, com a implementação de um modelo de bem-estar na organização
Title:Proposal for an integrated management system based on NTCISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015 and Decree 1072 of 2015 (chapter 6) for a home health care company / Propuesta de un sistema de gestión integrado basado en NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015 y el Decreto 1072 de 2015 (capítulo 6) para una empresa de atención médica domiciliaria / Proposta de um sistema de gestão integrado baseado na NTC-ISO 9001: 2015 NTC-ISO 14001:2015 e o Decreto 1072 (capítulo 6) de 2015 para uma empresa de atenção médica domiciliaria
Title:Guide for the implementation of a comprehensive management system in the company Óptima de Urabá S. A. E.S.P / Guía para la implementación de un sistema de gestión integral en la empresa Óptima de Urabá S. A. E.S.P / Guia para a implementação de um sistema de gestão integral na empresa Óptima de Úraba S. A. E.S.P
Title:Comunicación familiar en la era del vacío: nuevas patologías asociadas al uso
problemático del móvil / Família e comunicação na era do vazio: novas patologias de uso problemático de dispositivos móveis / Family communication in the era of the void: New pathologies of problematic mobile phone use