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Year: 2015 Subject: ITIL

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Title: Diseñar un Plan Estratégico de Tecnología de la Información y Comunicaciones para una Empresa de Comercio Electrónico B2b y B2c, Aplicando las Mejores Practicas Basadas en los Lineamientos Aportados por las Metodologías Cobit 5.0, ITIL e ISO 27001 / Designing a Strategic Plan for Information Technology and Communications for a B2b and B2c Electronic Commerce Company, Applying Best Practices Based on the Guidelines Provided by Cobit 5.0, ITIL and ISO 27001 Methodologies
Author: Suárez Sánchez, Germán
Language: Desconocido
Repository: 77
Subject: Plan Estratégico / Tecnología de la Información / Comercio Electrónico / COBIT 5.0 / ITIL / ISO 27001 / INGENIERÍA DE SISTEMAS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS / TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN / COMERCIO ELECTRÓNICO / PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA / Strategic Plan / Information Technology / Electronic Commerce

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Title: Propuesta de Mejoramiento al Proceso de Atención al Usuario en el Service Desk Schlumberger. / Proposal for Improving the Support Process in the Schlumberger Service Desk.
Author: Carabalí Sánchez, Luisa María
Language: Desconocido
Repository: 77
Subject: Mejora Procesos / Simulación / ITIL / Administración Recursos / Service Desk / Process Improvement / Simulation / Resources Management

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Title: Data Mining aplicado ao ITIL® para previsão do tempo de resolução de incidentes
Author: Silva, Joao Vasco
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: ITIL / Gestão de incidentes / Gestão do conhecimento / Tempo de resolução / Incidentes / DATA MINING / Modelos de previsão / Incident management / knowledge management / Incident resolution delay / Forecast / Predictive models

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