Title:“sistema de control de procesos empresariales por medio de indicadores de gestión aplicado al departamento de servicio al cliente en el proceso de facturación y atención de reclamos de la empresa plásticos s.a. ubicada en la ciudad de Guayaquil”
Title:Análisis y propuesta de mejora de procesos de gestión universitaria en una entidad de educación superíor, a través de indicadores aplicados a una facultad de la misma