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Year: 2008 Subject: Service Quality

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Title: Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A.
Author: Rêgo, Bruno Siano
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: QFD (Desdobramento da função Qualidade) / Consumidor / Serviço / Entrega domiciliar / Qualidade em serviço / QFD (Quality function deployment) / Consumers / Service / Home delivery / Service quality

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Title: Cálculo de nivel de servicio de la Avenida 30 de Agosto
Author: Jiménez Mejía, Juan Guillermo / Zapata González, Daniel Mauricio
Language: Español
Repository: 60
Subject: Cálculo / Servicio / Avenida / Calculation / Service / Avenue / Movilidad vial / Plan de Ordenamiento Territorial / Carreteras / Avenida 30 de Agosto -- Pereira (Risaralda)

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Title: Estrategias pedagógicas para el aprendizaje de la asignatura de métodos numéricos del programa de Ingeniería Civil de la Corporación Universitaria de la Costa – CUC
Author: Medina Mosquera, Claudia Patricia / Piedrahita Céspedes, Cira
Language: Español
Repository: 57
Subject: Estrategia pedagógica / Enseñanza - aprendizaje / Calidad / Competencias / Modelo pedagógico / Métodos numéricos / Laboratorio de práctica / Herramientas virtuales de la informática / Pedagogical strategy / Education - learning / Quality / Competitions / pedagogical model / Numerical methods / Laboratory of practice / Virtual tools of computer science

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Title: A percepção da qualidade no ensino superior na composição do índice de desenvolvimento humano: uma nova abordagem
Author: Carmo, Beatriz de Assis Brasil
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Percepção / Índice / Lógica Fuzzy / Qualidade / Perception / Index / Fuzzy Logic / Quality

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Title: Qualidade e satisfação em serviços de saúde: uma abordagem da avaliação do desempenho.
Author: Nogueira, Susana Gil
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Satisfação / Motivação / Desempenho / Avaliação / Quality / Satisfaction / Motivation / Performance / Assessment

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