Title:Implicaciones de la gestión de calidad total en la dirección de recursos humanos: una aproximación empírica bajo la óptica del modelo EFQM / Implications of total quality management in human resource management: An empirical approach under the EFQM model optic
Title:Planeamento estratégico na Administração Pública : implementação de um plano estratégico na Direção Geral de Energia e Geologia, segundo a metodologia balanced scorecard