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Query: ORGANIZATIONS Subject: Eficiência Subject: Eficácia Language: Portugués

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Title: Factores de sucesso para a excelência na prestação de serviço no atendimento não presencial
Author: Batista, Rita Mendes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Contact center / Eficácia / Eficiência / Excelência do serviço / Recursos humanos / Desempenho / Efficiency / Effectiveness / Service of excellence / Human resources / Performance

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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