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Query: ORGANIZATIONS Subject: Efficiency Language: Portugués

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Title: Factores de sucesso para a excelência na prestação de serviço no atendimento não presencial
Author: Batista, Rita Mendes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Contact center / Eficácia / Eficiência / Excelência do serviço / Recursos humanos / Desempenho / Efficiency / Effectiveness / Service of excellence / Human resources / Performance

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Title: Otimização da gestão de sistemas de abastecimento de água às grandes cidades: o caso de Lisboa
Author: Soulé, Carlos Adriano Vitória
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Redução de perdas de água / Sistemas de abastecimento de água / Gestão de benefícios / Eficiência / Water leakage reduction / Water supply systems / Benefits management / Efficiency

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Capital intelectual e o desempenho financeiro das empresas
Author: Codeço, Nuno Miguel Pinto
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Capital intelectual / Value Added Intellectual Coefficient - VAICTM / Desempenho financeiro / Desempenho percepcionado / Ativos intangíveis / Capital humano / Eficiência / Intellectual capital / Financial performance / Perceived / Intangible assets / Human capital / Efficiency

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