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Subject: Turnover Year: 2016 Language: Portugués Repository: 73

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Title: O controlo de gestão e a avaliação de desempenho num Contact Center
Author: Santos, Dulce Filipa Moreira dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estratégias / Controlo de gestão / Balanced scorecard / Performance / Avaliação do desempenho / Motivação / Strategy / Management control systems / Performance evaluation / People / Satisfaction / Motivation / Turnover / Commitment / Contact centers

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Title: Desumanização do trabalho e turnover num call center de uma instituição bancária
Author: Moreira, V. / Marques Alves, P. / Botelho, M. C.
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Trabalho em call center / Satisfação no trabalho / Burnout / Turnover

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