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Subject: Services sector Year: 2014

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Title: Exportações portuguesas de serviços: caracterização, evolução e estudo empírico
Author: Tomaz, Natacha Alexandra Santos de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comércio internacional / Exportações / Serviços / Dados de painel / International trade / Exports / Services / Panel data

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Title: A gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico no double tree by Hilton Lisbon-Fontana Park Hotel
Author: Domingues, Marta Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Gestão das operações / Hotel / Clientes / Services / Operations management / Customers

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Title: Aplicação do lean thinking numa empresa de distribuição de material eléctrico : Rexel
Author: Martins, Cátia Alexandra Lemos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Lean thinking / Prestação de serviços / Processos / Eficiência/eficácia / Services / Processes / Efficiency/effectiveness

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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Title: Application of lean thinking tools to municipal services
Author: Eira, Inês Sofia Oliveira da
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Lean thinking / Services / Process activity mapping / Municipalities

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Title: Qualidade de servicos na industria dos dispositivos medicos: o caso depuy synthes spine
Author: Filipe, Ana Rita Catarino
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Quality / Services / Customer satisfaction / Medical Devices Industry / Satisfação do cliente / Qualidade / Serviços / Indústria dos dispositivos médicos

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Title: Gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico sobre o hotel areias do seixo
Author: Gomes, Ana Rita Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de operações / Prestação de serviços / Hotelaria / Caso de estudo pedagógico / Operations management / Services / Hotel / Case study pedagogical

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Title: O despertar do retalho especializado, uma nova estratégia!: O caso Moteespa
Author: Bastos, José Manuel Miranda
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Canais de distribuição / Retalhista Omni-Channel / Serviços / Gama / Distribution channels / Omni-Channel retailer / Services / Assortement

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Title: A aplicação do pensamento lean a um processo de reclamações
Author: Monteiro, Luís Miguel do Carmo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Prestação de serviços / Gestão de reclamações / Value stream maping / Process activity / Services / Complain handling / Mapping

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