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Subject: Service Subject: Administrative Process Document Type: Tesis

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Title: Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps
Author: Donado Coronell, Adriana Lucía
Language: Español
Repository: 57
Subject: ITIL / Cobit / Servicio / Riesgo / Incidentes / Problema / Proceso / Diseño / Diagnóstico / Service / Risk / Incidents / Problem / Process / Design / Diagnosis

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Title: Diagnóstico y mejoramiento del servicio al cliente de la empresa singular comunicaciones s.a. cps girardot
Author: Tafur Gómez, Heliana Paola / Mahecha Perez, Elizabeth
Language: Español
Repository: 50
Subject: Servicio / Diagnóstico / Cliente / Estrategia / Procedimiento / Telefonia / Service / Diagnosis / Client / Strategy / Process / Telephony

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Title: " Optimización del proceso productivo de Infomedios Colombia Ltda. "
Author: Herrera González, Edison / Roa Cuesta, Angie
Language: Español
Repository: 60
Subject: Optimización / Servicio / Cliente / Proceso / Producción / Indicadores / Factores críticos / Optimization / Service / Customer / Process / Production / Indicators / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / INGENIERÍA INDUSTRIAL / OPTIMIZACIÓN / INVESTIGACIÓN OPERATIVA / PRODUCCIÓN / COMPORTAMIENTO ECONÓMICO / INDICADORES DE DESARROLLO

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