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Subject: Serviço Médico Document Type: Tesis Language: Portugués

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Title: A prescrição de genéricos em Portugal: Perspectiva dos farmacêuticos das farmácias comunitárias da ARS de Lisboa e Vale do Tejo
Author: Aldinhas, Ana Isabel Balão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comportamento de Prescrição / Médico / Farmacêutico / Medicamentos Genéricos / Substituição de Genéricos / Prescribing behaviour / Physicians / Pharmacists / generics medication / Generic Substitution

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Title: Contributo para a percepção dos factores críticos na relação médico-paciente na óptica do paciente
Author: Soares, Patrícia Alexandra Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Relação / Médico / Paciente / Confiança / Informação / Aderência / Relationship / Doctor / Patient / Confidence / Information / Adherence

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Title: Exaustão emocional e reconhecimento de emoções na face e voz em médicos de medicina geral e familiar
Author: Adriano, Teresa Miguel Fitas
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reconhecimento de expressões emocionais / Dor / Tristeza / Exaustão emocional / Médico / Facial emotional recognition / Pain / Sadness / Emotional exhaustion / Health professionals

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Title: Melhoria dos processos na área da garantia da qualidade, para os serviços de telecomunicações e entretenimento
Author: Loureiro, Nelson Jorge Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Processos de criação de valor / Serviço / Vantagens competitivas

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: Service experience e cocriação de valor numa lógica de C2C: o caso da Refood
Author: Lima, Suse Isabel dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação de valor / Experiência com o serviço / Serviço / Voluntariado / Value co-creation / Service experience / Service / Volunteer

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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Title: O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author: Costa, Raquel Henriques da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Value-in-use / Proposta de valor / Utilidade / Relação cliente- fornecedor / Service / Value proposition / Utility / Customer-supplier relationship

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Title: Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A.
Author: Rêgo, Bruno Siano
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: QFD (Desdobramento da função Qualidade) / Consumidor / Serviço / Entrega domiciliar / Qualidade em serviço / QFD (Quality function deployment) / Consumers / Service / Home delivery / Service quality

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Title: Metodologia para a implementação de Software as a Service – segundo a análise de gestão de benefícios
Author: Rodrigues, António José Estevão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistemas de Informação / Processos de Negócio / Software / Serviço / Investimento / Information Systems / Business process / Service / Investment

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