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Subject: Satisfaction Year: 2016 Repository: 73

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes da Unidade de saúde Oral dos Serviços de Assistência Social (SAMS)
Author: Silva, Ana Margarida Bernardino da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão da saúde / Marketing relacional / Satisfação do cliente / Fidelidade / Avaliação da qualidade / Portugal / Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedes
Author: Lima, Rita Dias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: European tourist perspective on destination satisfaction: a business analytics approach
Author: Vieira, Lisa Maria Luís
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Data mining / Business intelligence / Tourism / Tourist / Satisfaction / CRISP-DM / Inteligência empresarial / Turismo / Estratégias de marketing / Avaliação / Satisfação do cliente / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: A integração de equipas e a satisfação das utentes da maternidade Alfredo da Costa
Author: Vieira, Rui José Capaleve
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Equipas multidisciplinares / Satisfaction / Multidisciplinary teams

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: A influência da qualidade do serviço na satisfação dos alunos do ensino superior: uma aplicação ao caso português
Author: Paz, André Filipe Simões da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão da qualidade / Ensino superior / Qualidade dos serviços / Aluno / Satisfação do cliente / Intenção de reingresso / Service quality (HEdPERF) / Satisfaction / Word of mouth / Repurchase intention / Higher Education

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Title: O controlo de gestão e a avaliação de desempenho num Contact Center
Author: Santos, Dulce Filipa Moreira dos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Estratégias / Controlo de gestão / Balanced scorecard / Performance / Avaliação do desempenho / Motivação / Strategy / Management control systems / Performance evaluation / People / Satisfaction / Motivation / Turnover / Commitment / Contact centers

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Title: A satisfação de utentes de serviços públicos de saúde: preditores e mediadores
Author: Vinagre, Maria Helena
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação do doente / Centro de saúde / Serviço público / Qualidade dos serviços / Servqual / DESII / Satisfaction / Healthcare services / Service quality / Emotions

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Title: Website quality elements and online shopper behaviour: adapting the unified theory of acceptance and use of technology to fashion retailers' websites
Author: Cavallero, Luisa
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Website quality / Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) / Trust / Online customer reviews / Satisfaction / Word-of-mouth / Marketing / Indústria do vestuário / Moda / Página web / Comportamento do consumidor / Satisfação do cliente / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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