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Subject: Satisfação do Utente Year: 2013 Year: 2014

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Title: A satisfação e motivação no trabalho como fator crítico de sucesso do desempenho : estudo de caso no setor da torrefação e retalho do café
Author: Almeida, Alcina Maria Simões
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pessoas / Satisfação / Motivação / Performance / People / Satisfaction / Motivation

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Title: O que motiva as equipas de vendas da indústria farmacêutica : o caso ROCHE
Author: Barreto, Amílcar Ismael
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura organizacional / Motivação de equipa de vendas / Perfil de liderança / Satisfação / Organizational culture / Motivating sales team / Leadership profile / Satisfaction

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Title: Achieving hostel guest satisfaction : customer experience approach
Author: Pietrasz, Alicja
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Hostel / Expectations / Service / Satisfaction / Pousada / Expetativas / Serviço / Satisfação

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Title: Gestão de reclamações na europcar: um caso de estudo
Author: Fagulha, Carolina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Customer-compliance business model / Recuperação de serviço / Satisfaction / Complaint / Recovery service

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Title: Service quality in hostels
Author: Gameiro, Carlos Jorge Sousa
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Experiência / Hostels / Lisboa / Qualidade de serviço / Satisfação / Experience / Lisbon / Service quality / Satisfaction

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Title: Bem-estar no trabalho ao longo da vida: estudo exploratório no setor da aviação
Author: Marques, Ana Rita Soares
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Bem-estar / Avaliação / Trabalho / Satisfação / Well-being / Aviation / Work / Satisfaction

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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Title: Measuring cruiser's satisfaction of Lisbon and intention to return to Portugal as independent visitor
Author: Zeferino, Elodie Carreira
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Cruiser / Satisfaction / Intention to return / Lisbon / Multiple regression / Passageiro de cruzeiro / Satisfação / Intenção de voltar / Lisboa / Regressão múltipla

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