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Subject: SERVQUAL Year: 2009 Year: 2010

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Title: Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da praia, e a satisfação dos utentes
Author: Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / SERVQUAL / Satisfação / Transporte colectivo urbano de passageiros / Service quality / Satisfaction / Collective urban transportation

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Title: Os factores determinantes da satisfação dos alunos de mestrados de continuidade
Author: Carvalho, Ricardo Jorge Ferreira de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Ensino superior / Satisfação de alunos / Qualidade dos serviços / Modelo de regressão ordinal / SERVQUAL / Higher Education / Student satisfaction / Service quality / Ordinal regression model

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