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Subject: SERVQUAL Language: Portugués Document Type: Tesis Repository: 73

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Title: Avaliação da qualidade dos serviços da saúde através do modelo SERVQUAL
Author: Caldeira, Ana Carolina Gerk
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade em Serviço / Serviços de Saúde / Qualidade em Serviços de Saúde / SERVQUAL / Quality in service / Health services / Quality in health services / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / I11 / M110 / I Health, education, and welfare / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics

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Title: A qualidade do serviço nas farmácias comunitárias: expectativas e percepções dos clientes
Author: Ferreira, Carina Rôlo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço / Farmácia comunitária / SERVQUAL / Service quality / Pharmacy

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Title: Avaliação da qualidade de serviço num serviço de internamento de um hospital público em Lisboa
Author: Gouveia, Carma Sofia Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Saúde / Qualidade de serviço / SERVQUAL / Quality / Healthcare / Service quality

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Title: Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da praia, e a satisfação dos utentes
Author: Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / SERVQUAL / Satisfação / Transporte colectivo urbano de passageiros / Service quality / Satisfaction / Collective urban transportation

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Title: Avaliação da qualidade dos serviços da Porto Santo Line
Author: Vieira, Pedro Carvalho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / SERVQUAL / Transporte / Service quality / Transport

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Title: Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author: Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Serviços / SERVQUAL / Retalho / Quality / Service / Retail

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Title: A perceção de qualidade de serviço dos clientes empresas: o caso BCA
Author: Rosário, Daniel Manuel Santos do
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / Expetativas / Percepções / Banco / SERVQUAL / Quality of service / Expectations / Perceptions / Bank / África

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Title: Avaliação da qualidade de serviço numa organização de saúde privada em Lisboa
Author: Silva, Sandra Cristina Pereira da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Qualidade de serviço / SERVQUAL / Saúde / Quality / Service Quality / Healthcare

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Title: Análise da qualidade do restaurante sabores de Goa
Author: Issak, Hussen Fernandes Latifo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / SERVQUAL / Restauração e satisfação / Service quality / Food & beverage and satisfaction

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Title: Os factores determinantes da satisfação dos alunos de mestrados de continuidade
Author: Carvalho, Ricardo Jorge Ferreira de
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Ensino superior / Satisfação de alunos / Qualidade dos serviços / Modelo de regressão ordinal / SERVQUAL / Higher Education / Student satisfaction / Service quality / Ordinal regression model

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