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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernizaciónAuthor: Foronda García, Roger RaúlLanguage: EspañolRepository: 57Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios
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Title: Propuesta de mejora en el trámite de peticiones quejas sugerencias y reclamos en la alcaldia de Bojaca Cundinamarca.Author: Vento Quiñonez, PatriciaLanguage: EspañolRepository: 60
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Title: Elaboración de la documentación del proceso de atención de quejas, reclamos y sugerencias en la sede Bogotá de la Universidad Nacional De Colombia bajo la norma ISO 10002:2004Author: Torres Jiménez, MaritzaLanguage: EspañolRepository: 60
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Title: Prototipo de Aplicacion Web de Reclamos Temporales Administrados (ARTA), Para los TarjetaHabientes de la Ciudad de GuayaquilLanguage: EspañolRepository: 62Subject: Atencion Personalizada / Gestion / Reclamos / Seguimiento / TarjetaHabiente
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