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Subject: Quality program Document Type: Tesis Language: Portugués

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Title: O processo de consulta externa percepcionado pelo utente e pelo hospital
Author: Cunha, Inês dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Orientação para o processo / Satisfação do Utente / Quality / Orientation in the process / User satisfaction

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Title: A satisfação e a qualidade dos cuidados biopsicossociais dos utentes do Instituto de Oftalmologia Dr. Gama Pinto
Author: Silva, Ana Paula Rodrigues dos Santos Conceiçao e
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Qualidade / Saúde da visão / Cuidados biopsicossociais / Serviço social / Satisfaction / Quality / Vision health / Biopsychosocial care / Social service / Política de saúde / Cuidados de saúde / Qualidade em saúde / Oftalmologia / Satisfação do doente / Estudo de casos / Portugal / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Qualidade do ensino: estudo de caso- uma escola do EB1
Author: Kawaya, Moisés
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sociologia da educação / Qualidade do ensino / Política de educação / Formação de professores / Ensino básico / Estudo de casos / Portugal / Qualidade / Ensino / Professor / Aluno / Quality / Teaching / Student / School success / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: O projeto Grupos Aprender, Brincar, Crescer: expectativas, avaliação e perceção das supervisoras sobre a qualidade da sua implementação
Author: Lobo, Joana Margarida Pereira Ferreira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Educação infantil / Avaliação de projetos / Avaliação da qualidade / Education services for children / Playgroups / Monitoring / Quality / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
Author: Vieira, Cláudia Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Case study / Public sector / Setor público / Estudo de casos / Quality / Total quality management

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Title: Projeto: adaptar o modelo CAF educação para promover a inovação na organização escolar
Author: Nolasco, Maria Inês
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Eficácia / Melhoria / Avaliação / Auto-avaliação / Inovação / Ambiente educativo inovador / Escola transformadora / Quality / Effectiveness / Improvement / Evaluation / Self-assessment / Innovation / Innovative learning environment / Changemaker school / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Avaliação da qualidade do serviço de fisioterapia da Clínica Sagrada Esperança em Luanda, Angola
Author: Costa, Celma Alexandra Fançony Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade de serviço / Gestão da qualidade / SERVPERF / Quality of service / Quality

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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