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Subject: Quality of Service Year: 2020

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Title: Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga
Author: Caicedo-Linares, Diana Carolina / Gomez-Montoya, Fabian Mauricio
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Endomarketing / Marketing relacional / Calidad / Servicio / Percepción / Cliente / Usuario / Marketing / Servicio al cliente / Competitividad / Posicionamiento (Publicidad) / Posicionamiento del producto / Relational marketing / Quality / Service / Perception / Customer / User

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Title: Propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel
Author: Perez-Cupa, Cristian Alexander / Puerto-Romero, Alba Nelly / Serrano-Hernández, Leidy Diana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Sistema de gestión / Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Procesos / Innovación / Normatividad - ISO / Control de calidad / Management system / Service / Quality / Processes / Innovation

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Title: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de domicilios en la cuidad de girardot 2019
Author: Herrera Cardenas, Daniela / Roa Casilimas, Ana Maria
Language: Español
Repository: 50
Subject: Factibilidad / Domicilios / Servicio / Entregadas / Calidad / Mensajería / Feasibility / Domiciles / Service / Delivered / Quality / Messenger service

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Title: Análisis de los resultados de las auditorias relacionadas con los procesos direccionados a la atención al usuario en los servicios de salud en la clínica Cafam, calle 51 ubicada en Bogotá Colombia, entre los años 2014- 2019
Author: Torres Caro, Claudia Marcela
Language: Español
Repository: 40
Subject: Auditoria / Atención / Usuario / Calidad / Salud / Servicio / Auditoria en salud / Audit / Medical care / Health services - Colombia / Attention / User / Quality / Health / Service / Consumer satisfaction -- Medical centers -- Colombia / Atención médica / Servicios de salud -- Colombia / Satisfacción del consumidor -- Centros médicos -- Colombia

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Title: Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001:2015 para Montacargas De Occidente Al Dia Ltda
Author: Orjuela Cárdenas, Laura Ximena / Triana Carpetta, Luisa Natalia
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Sistema de Gestión / Control / Desarrollo / Servicio / Requisitos / Quality / Management System / Development / Service / Requirements / Sistema de Gestión de Calidad / Sistema de Gestión de Calidad - Norma ISO 9001 / Normas Técnicas -- Implementación / Norma ISO 9001 -- Implementación / Aseguramiento de la calidad

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Title: Plan de negocios para la creación y puesta en marcha de la empresa Expertos en Autos
Author: Prieto López, James Fabian
Language: Español
Repository: 40
Subject: Autos / Pintura / Corrección / Descontaminación / Recordación / Embellecimiento / Micro rayones / Educar / Protección / Especializados / Integral / Profesionalismo / Servicio / Competitividad / Cars / Painting / Correction / Decontamination / Remembrance / Embellishment / Micro scratches / Educate / Protection / Specialized / Professionalism / Service / Competitiveness / Automobiles -- Maintenance and repair / Automobiles -- Cleaning / Car washes / Automóviles -- Mantenimiento y reparación / Automóviles -- Limpieza / Automóviles -- Lavado

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Title: Desarrollo e implementación de estrategias de negociación para recuperación de cartera pyme Banco Davivienda
Author: Pachón Tarquino, Nubia Alejandra
Language: Español
Repository: 40
Subject: Cobranzas / Pyme / Cartera / Servicio / Collections / SME / portfolio / Service / Finanzas / Administración de proyectos / Gestión de negocios

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Title: Diagnóstico interno y externo del servicio de los buses alimentadores del sector Bosa, desde y hacia el Portal Sur, para proponer un modelo estratégico de servicio
Author: Moreno-Sosa, Angela Marcela / Bohorquez-Murcia, Yesid Giovanni
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Gerencia del servicio / Modelos de transporte / Ruta / Servicio / Diagnóstico de la gestión / Control interno / Gestión - Control / Servicio al cliente - Sector transportes / Service management, / Transport models / Service / Routes

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Title: National code of police targeting children and adolescents with hearing functional diversity / Código nacional de policía dirigido a niños, niñas y adolescentes con diversidad funcional auditiva / Code national de police ciblant les enfants et les adolescents ayant une diversite fonctionnelle auditive / Código nacional de polícia visando crianças e adolescentes com diversidade funcional auditiva
Author: Gutiérrez Otálvaro, Fernando Albeiro / Cañas Cañas, Carmen Sofía / Sacristán Carrillo, Edwin Estiven
Language: Español
Repository: 40
Subject: Service / Citizen / Citizen Security / State / National Police Code / Hearing Functional Diversity / Education / Servicio / Ciudadano / Seguridad Ciudadana / Estado / Código Nacional de Policía / Diversidad Funcional Auditiva / Educación / Citoyen / Sécurité citoyenne / État / Code national de police / Diversité fonctionnelle auditive / Éducation / Serviço / Cidadão / Segurança Cidadã / Código Nacional de Polícia / Diversidade Funcional auditiva / Educação

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Title: Consultora de comunicaciones enfocada al servicio al cliente Services Com
Author: Morales Infante, Nicolás
Language: Español
Repository: 40
Subject: Comunicación / Servicio / atención / Atención al cliente / Entrenamiento, Asesoramiento y evaluación / Atención / Services Com / Comunication / Service / atention / client / Customer Service / training, counseling and evaluation / Cliente / Satisfaciión del cliente / Consultorías

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