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Costa, Raquel Henriques da
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Gomes, Sara Martins
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Margaça, João Miguel dos Santos Morais
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Marques, Pedro de Almeida
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Tesis
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Subject:
Quality of Service
Year:
2013
Language:
Portugués
Repository:
73
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Title:
Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author:
Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Qualidade
/
Serviços
/
SERVQUAL
/
Retalho
/
Quality
/
Service
/
Retail
Acceder
Title:
O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author:
Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Serviço
/
Criação de valor
/
Relação
/
Diferenciação
/
Service
/
Creation of value
/
Relationship
/
Differentiation
Acceder
Title:
O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados
Author:
Costa, Raquel Henriques da
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Serviço
/
Value-in-use
/
Proposta de valor
/
Utilidade
/
Relação cliente- fornecedor
/
Service
/
Value proposition
/
Utility
/
Customer-supplier relationship
Acceder
Title:
Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
Author:
Vieira, Cláudia Rodrigues
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Qualidade
/
Case study
/
Public sector
/
Setor público
/
Estudo de casos
/
Quality
/
Total quality management
Acceder
Title:
Lean-iso9001: estudo sobre a valorização do sistema de gestão da qualidade através da utilização de ferramentas lean
Author:
Margaça, João Miguel dos Santos Morais
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Iso 9001
/
Lean
/
Sistema de gestão da qualidade
/
Integração
/
Quality
/
Quality management system
/
Integration
Acceder
Title:
Aplicação do lean management ao processo de pintura da empresa miralago s.a
Author:
Marques, Pedro de Almeida
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Lean thinking
/
Desperdício
/
Qualidade
/
Eficácia e eficiência
/
Waste
/
Quality
/
Effectiveness and efficiency
Acceder
Title:
Gestão da qualidade hospitalar: estudo-piloto num hospital português
Author:
Gomes, Sara Martins
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Saúde
/
Qualidade
/
Programa de qualidade
/
Melhoria da qualidade
/
Health
/
Quality
/
Quality program
/
Quality improvement
Acceder
Title:
Estudo de reputação dos ex-alunos da ISCTE Business School
Author:
Marçal, Diogo Alexandre da Costa
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Reputação
/
Qualidade
/
Ex-alunos
/
Business school
/
Reputation
/
Quality
/
Alumni
Acceder
Title:
A relevância das informações financeiras das empresas brasileiras cotadas
Author:
Silva, Eliane Pereira da
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Qualidade
/
Gestão de resultados
/
Relevância da informação
/
Mercado de capitais
/
Quality
/
Earnings management
/
Relevance of information
/
Capital market
Acceder
Title:
Contribuições para a melhoria dos procedimentos de actos notoriais e de registo civil na Administração Pública de Angola
Author:
Ricardo, Lourença N'gola
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Registo
/
Mudança
/
Qualidade
/
Tecnologias
/
Registration
/
Change
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Quality
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Technology
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