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Subject: Quality of Service Subject: Gestão de empresas

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Title: A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel
Author: Sousa, João Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Sector automóvel / Empresa de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Lisboa -- Portugal / Service / Service quality / Customer loyalty / Vehicle repair and maintenance sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Projecto de desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade de um operador logístico
Author: Quintas, Inês Tavares
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Qualidade / Certificação / Sistemas / Management / Quality / Certification / Systems

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Title: Avaliação do processo de ensino: uma abordagem multivariada / Assessment of the teaching process: a multivariate approach
Author: Marchesan, T. / Souza, A. / Menezes, R.
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Assessment / Management / Multivariate analysis / Quality / Análise multivariada / Avaliação / Gestão / Qualidade

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Title: A imagem da SATA no continente português
Author: Ferreira, Rita Gouveia Macedo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: SATA / Gestão / Companhia aérea / Marketing / Qualidade / Imagem / Turismo / Satisfação do cliente / Região Autónoma dos Açores / Quality / Positioning / Image and tourism / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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