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Subject:
Quality assurance
Year:
2012
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Title:
O processo de consulta externa percepcionado pelo utente e pelo hospital
Author:
Cunha, Inês dos Santos
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Qualidade
/
Orientação para o processo
/
Satisfação do Utente
/
Quality
/
Orientation in the process
/
User satisfaction
Acceder
Title:
EFQM model's implementation, in ANAM's case
Author:
Freitas, Alice Isabel Rocha e
Language:
Inglés
Repository:
73
Subject:
TOM
/
EFQM
/
Excellence
/
Quality
/
Excelência
/
Qualidade
Acceder
Title:
A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author:
Alves, Ana Catarina Gouveia
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Imagem
/
Satisfação
/
Fidelização
/
Qualidade
/
Serviços
/
Banca
/
Image
/
Satisfaction
/
Loyalty
/
Service
/
Quality
/
Banking
Acceder
Title:
Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Author:
Fernandes, Frederico Miguel Pires
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Sistema de gestão da qualidade
/
ISO 9001
/
Qualidade
/
Serviços
/
Quality management system
/
Quality
/
Services
Acceder
Title:
Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado
Author:
Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Qualidade
/
Serviços
/
SERVQUAL
/
Retalho
/
Quality
/
Service
/
Retail
Acceder
Title:
Esferas de avaliação de qualidade: um estudo sobre a percepção de qualidade dos alunos da Universidade Castelo Branco
Author:
Filho, Sergio Freire França
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Fatores qualitativos
/
Prestação de serviços
/
Análise fatorial
/
Qualidade
/
Qualitative factors
/
Service performance
/
Factorial analisys
/
Quality
Acceder
Title:
Gestão da qualidade em uma empresa de prestação de serviços: estudo de caso
Author:
Fernandes, Rodrigo Fernandes e
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Sistema de gestão
/
Qualidade
/
Agregar valor
/
Organização
/
System of management
/
Quality
/
To add value
/
Organization
Acceder
Title:
Estudo de reputação dos ex-alunos da ISCTE Business School
Author:
Marçal, Diogo Alexandre da Costa
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Reputação
/
Qualidade
/
Ex-alunos
/
Business school
/
Reputation
/
Quality
/
Alumni
Acceder
Title:
A influência dos 3 Ps (do marketing de serviço) na satisfação do cliente
Author:
Rezende, Rogério de Mello
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Marketing de serviço
/
Qualidade
/
Satisfação do cliente
/
3 Ps
/
Services marketing
/
Quality
/
Customer satisfaction
Acceder
Title:
Sistema de transporte público urbano: análises de modelos da qualidade na visão de gestores e usuários de ônibus da região metropolitana de Belém-RMB no estado do Pará-Brasil
Author:
Chaves, Jadson Fenandes
Language:
Portugués
Repository:
73
Subject:
Transporte público
/
Ônibus
/
Qualidade
/
Análise de componentes principais
/
Usuário e gestores
/
Public transport
/
Bus
/
Quality
/
Analysis of main components
/
Users and managers
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