Title:Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: propuesta para las grandes superficies / Model of Quality Management in Customer Service: Proposal for Hypermarkets
Title:Implementación de un sistema integrado de gestión basado en ISO 9001-2008 y OSHAS 18001-2007 para la empresa Unión de Tecnología Electrónica - Unitel Ltda.