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Subject: Qualidade de serviço Repository: 73

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Title: Analysis of the main performance indicators’ evolution in Portuguese Hospitals
Author: Dâmaso, José Ricardo Bento da Silva
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Health / Healthcare / Performance indicators / Quality / Efficiency / Financial performance / Serviço de saúde / Cuidados de saúde / Qualidade / Estabelecimento hospitalar / Informação financeira / Portugal / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: O processo de consulta externa percepcionado pelo utente e pelo hospital
Author: Cunha, Inês dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Orientação para o processo / Satisfação do Utente / Quality / Orientation in the process / User satisfaction

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Title: A satisfação e a qualidade dos cuidados biopsicossociais dos utentes do Instituto de Oftalmologia Dr. Gama Pinto
Author: Silva, Ana Paula Rodrigues dos Santos Conceiçao e
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Qualidade / Saúde da visão / Cuidados biopsicossociais / Serviço social / Satisfaction / Quality / Vision health / Biopsychosocial care / Social service / Política de saúde / Cuidados de saúde / Qualidade em saúde / Oftalmologia / Satisfação do doente / Estudo de casos / Portugal / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: EFQM model's implementation, in ANAM's case
Author: Freitas, Alice Isabel Rocha e
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: TOM / EFQM / Excellence / Quality / Excelência / Qualidade

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Title: Critérios para a Avaliação da Qualidade dos Recursos e da Informação Disponível na Internet
Author: Costa, Catarina / Alturas, Bráulio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Avaliação / Informação / Internet / Literacia / Subject gateways

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Title: Depois do projeto-piloto: análise compreensiva da implementação dos novos playgroups for inclusion "Grupos aprender, brincar, crescer"
Author: Castro, Catarina Alexandra da Cruz de
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Playgroups / Early education / Quality / Monitoring / Psicologia social / Educação infantil / Pedagogia de grupo / Criança / Inclusão social / Monitorização / Qualidade / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais / 2956 / 3373 / 2900 Social processes and social issues / 3300 Health, mental health treatment and prevention

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Standardização e qualidade dos serviços: o desafio do mercado global
Author: Santos, Conceição
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Consumo / Qualidade / Standardização / Internacionalização

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Title: Qualidade do ensino: estudo de caso- uma escola do EB1
Author: Kawaya, Moisés
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sociologia da educação / Qualidade do ensino / Política de educação / Formação de professores / Ensino básico / Estudo de casos / Portugal / Qualidade / Ensino / Professor / Aluno / Quality / Teaching / Student / School success / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
Author: Vieira, Cláudia Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade / Case study / Public sector / Setor público / Estudo de casos / Quality / Total quality management

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