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Subject: Public Services Language: Portugués Year: 2013 Year: 2014

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Title: Estudo dos públicos visitantes da Casa das História Paula Rego e reacção à introdução de acesso pago
Author: Nunes, Isabel Maria da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Museu Casa das Histórias Paula Rego / Visitantes / Públicos / Gratuitidade / Bilhete / Museum Paula Rego House of Stories / Visitors / Public / Gratuity / Ticket

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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Title: O despertar do retalho especializado, uma nova estratégia!: O caso Moteespa
Author: Bastos, José Manuel Miranda
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Canais de distribuição / Retalhista Omni-Channel / Serviços / Gama / Distribution channels / Omni-Channel retailer / Services / Assortement

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Title: A aplicação do pensamento lean a um processo de reclamações
Author: Monteiro, Luís Miguel do Carmo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Prestação de serviços / Gestão de reclamações / Value stream maping / Process activity / Services / Complain handling / Mapping

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