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Subject: Public Services Subject: Serviços Language: Portugués Repository: 73

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Title: Contratos de serviços baseados na avaliação do nível de desempenho: o enquadramento da SKF na indústria da pasta e do papel
Author: Vale, Diogo César da Costa Conceição do
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Contratação / Desempenho / Benefícios / Services / Contracting / Performance / Benefits

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Title: A gestão da inovação : plano de negócio para uma nova empresa
Author: Baia, Fernando Miguel Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Inovação / Plano / Negócios / Serviços / Innovation / Management / Business / Plan / Services

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Title: Exportações portuguesas de serviços: caracterização, evolução e estudo empírico
Author: Tomaz, Natacha Alexandra Santos de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comércio internacional / Exportações / Serviços / Dados de painel / International trade / Exports / Services / Panel data

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Title: A gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico no double tree by Hilton Lisbon-Fontana Park Hotel
Author: Domingues, Marta Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Gestão das operações / Hotel / Clientes / Services / Operations management / Customers

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Title: Gestão de operações nos serviços na companhia aérea white airways: caso de estudo pedagógico
Author: Rêgo, Joana Patrícia Faustino Silva Esteves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Gestão de operações / Processos / White airways / Services / Operations management / Processes

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Title: Avaliação da qualidade nos serviços hospitalares: Estudo de caso
Author: Fael, Joana Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Avaliação da Qualidade / Estudo de Caso / Serviços / SERVPERF / Quality Assessment / Case Study / Services

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Title: Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Author: Fernandes, Frederico Miguel Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Sistema de gestão da qualidade / ISO 9001 / Qualidade / Serviços / Quality management system / Quality / Services

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Title: A experiência do cliente construída socialmente: a narrativa em contexto de reclamação: um estudo de caso
Author: Teles, Cristina Domingues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Narrativa / Experiência / Reclamação / Serviços / Narrative / Experience / Complaint / Services / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

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Title: Modelo de negócio de “gato gordo :boutique & bar”: uma visão de dois mercados numa só plataforma, usando o método canvas no modelo de negócios de Osterwalder’s
Author: Mesquita, Nádia Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comércio eletrónico / Modelos de negócio / Economia de serviços / Estudo de casos / Trabalho de projeto / Tela do modelo de negócios / Mercados de plataformas multilaterais / Serviços / Business model / Business model canvas / Market / Services / Case study / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: Análise dos serviços logísticos prestados ao cliente interno da empresa Sonae Sierra
Author: Marques, Telma Eunice Vieira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Clientes internos / Necessidades / Satisfação / Serviços / Internal customers / Needs / Services / Satisfaction

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