Title:Propuesta de metodología para la medición de la satisfacción del cliente, basado en el SGC ISO 9001:2008 de la empresa consorcio fOPEP 2007 en la ciudad de Bogotá, de acuerdo a las directrices de la norma ISO 10001, ISO 10002 e ISO 10003
Title:Evaluación a la gestión de recurso humano en el área de selección de personal del Instituto de Seguros Sociales en los últimos 12 años (1993 –2005).