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Subject: Processes Subject: Processos Subject: Quality Document Type: Tesis

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Title: Implementação de serviços partilhados: centralização do processamento das remunerações no Ministério da Educação e Ciência
Author: Leitão, Maria Isabel Lopes Afonso Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços partilhados / Eficiência / Eficácia / Qualidade / Processos / Shared services / Efficiency / Effectiveness / Quality / Processes

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Title: Process optimization and quality perceived by passengers: the case study of Lisbon Airport
Author: Sousa, Filipe Miguel Corales de Oliveira
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Lisbon airport / Passenger's flow / Quality / Processes / Aeroporto de Lisboa / Fluxo de passageiros / Qualidade / Processos / Gestão de aeroportos / Gestão de operações / Qualidade dos serviços / Controlo de processos / Estudo de casos / Trabalho de projeto / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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