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Title: Adaptação de um modelo de avaliação da performance logística e determinação dos principais indicadores de performance através da análise multicritérioAuthor: Correia, Sérgio MatiasLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Gestão de empresas / Logística empresarial / Análise multicritério / Estudo Delphi / Indicadores de desempenho / Avaliação / Performance / Performance evaluation / Logistic performance evaluation / Multicriteria analysis / Performance indicators relations / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão / M10 / Y40 / M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics / Y Miscellaneous categories
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Title: Customer satisfaction and its relationship with a positive NPSAuthor: Santos, Inês Bernardo dosLanguage: InglésRepository: 73Subject: Customer / Satisfaction / Loyalty / NPS / Net Promoter Score / Customer experience / Retail strategies / Recommendation / Marketing / Satisfação do consumidor / Elaboração de projetos / Estratégias / Avaliação / Performance / Trabalho de projeto / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
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Title: Retorno de investimento de iniciativas de BPMAuthor: Paraíso, Pedro Miguel SabidoLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Business Process Management (BPM) / Return On Investment (ROI) / Modelo ROI / Modelling / Business Process Management Notation (BPMN) / Maturidade do BPM / SROI (Social Return On Investment) / Business Proce / Gestão de processos de negócio / Estratégia de Investimento / Rendimento do investimento / Performance / Avaliação / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais
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