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- Alsalem, Diab Ramthan (1)
- Carrilho, Marta Guerra (1)
- Cunha, João Alexandre Ramos Leitão Caçador da (1)
- Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras (1)
- Lima, Rita Dias (1)
- Mota, Rogério da Cunha Leão (1)
- Pereira, Joana Filipa Inácio (1)
- Pinto, Marta de Bragança Barahona Mendes (1)
- Silva, Ana Margarida Bernardino da (1)
- Slater, Philip Liam (1)
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1-10 from 10 results
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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedesAuthor: Lima, Rita DiasLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty
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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privadosAuthor: Pereira, Joana Filipa InácioLanguage: PortuguésRepository: 73
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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvelAuthor: Mota, Rogério da Cunha LeãoLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price
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Title: The impact of generation Y's customer experience on banking sectorAuthor: Alsalem, Diab RamthanLanguage: InglésRepository: 73Subject: Customer experience / Generation Y / Stimulus-organism-response model / Credibility / Loyalty / Pleasure-arousal-dominance scale / Banking sector / Marketing de serviços / Sector bancário / Comportamento do consumidor / Satisfação do cliente / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
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Title: Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logísticoAuthor: Fragoso, Nuno Filipe BandeirasLanguage: PortuguésRepository: 73
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Title: CRM strategies: an approach to Lidl, Sonae and Jerónimo Martins firmsAuthor: Carrilho, Marta GuerraLanguage: InglésRepository: 73Subject: Marketing / CRM Customer relationship management / Gestão de clientes / Fidelidade à Marca / Portugal / Communications / Strategic / Customer relationship / Interaction / Loyalty / Comunicação / Estratégias / Relação com o cliente / Interação social / Fidelidade / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais
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Title: O orgulho e a lealdade: o caso do Sport Lisboa e BenficaLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Marketing desportivo / Orgulho / Lealdade / Adeptos de futebol / Sport Lisboa e Benfica / Gestão / Marketing relacional / Consumidor / Emoção / Proud / Loyalty / Football fans
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Title: Omnichannel marketing: integration of crm for the UK marketAuthor: Slater, Philip LiamLanguage: InglésRepository: 73Subject: Omni-canal / Satisfação de consumidores / Lealdade / Word-of-mouth / Customer satisfaction / Loyalty / Omnichannel
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