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Subject: Lealdade Repository: 73 Year: 2015

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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedes
Author: Lima, Rita Dias
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty

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Title: A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados
Author: Pereira, Joana Filipa Inácio
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Qualidade do serviço de saúde / Satisfação do doente / Lealdade / Hospital privado / Healthcare service quality / Satisfaction / Loyalty / Private hospital

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Title: Os significados da lealdade em Hirschman: o papel da identidade organizacional
Author: Nunes, F. G. / Reto, L. / Martins, L. / Tinoco, A.
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Abandono / Voz / Lealdade / Identidade organizacional

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Title: Uncovering the external perspective of a corporate brand
Author: Menezes, Thays de Pimentel Teixeira
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Corporate brand / Brand management / Customer satisfaction / Customer loyalty / Marca corporativa / Gestão de marca / Satisfação do cliente / Lealdade

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Title: O orgulho e a lealdade: o caso do Sport Lisboa e Benfica
Author: Cunha, João Alexandre Ramos Leitão Caçador da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing desportivo / Orgulho / Lealdade / Adeptos de futebol / Sport Lisboa e Benfica / Gestão / Marketing relacional / Consumidor / Emoção / Proud / Loyalty / Football fans

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Title: Experience- a ponte entre a marca e o consumidor: perceções do consumidor sobre a experiência.
Author: Azevedo, Cláudia Almeida
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Escala de experiência de marca / Experiência de compra / Experience / Marketing experiencial / Envolvimento / Interesse / Recomendação / WOM / Lealdade / Satisfação

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Title: Omnichannel marketing: integration of crm for the UK market
Author: Slater, Philip Liam
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Omni-canal / Satisfação de consumidores / Lealdade / Word-of-mouth / Customer satisfaction / Loyalty / Omnichannel

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