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Title: Modelo de gestión de procesos basados en ITIL para SISTELEC S.A.SAuthor: Montes Vallejo, Carlos FernandoLanguage: EspañolRepository: 40
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Title: Estudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de ColombiaAuthor: Ardila Pineda, ErikaLanguage: EspañolRepository: 40Subject: Gestión de servicios / Gestión de incidentes / ITIL / Operación del servicios
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Title: Propuesta de un plan de mejora para el servicio de televisión en un centro de gestión de redes y servicios de Claro Colombia S.A.Author: Serna Torres, Lizeth CarolinaLanguage: EspañolRepository: 40Subject: ITIL / Telecomunicaciones / Plan de mejora / OLA / Claro Colombia S.A.
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Title: Modelo integrado para la adopción de políticas de gobierno de tecnologías de la información en PYMESAuthor: Jimeno G., Karen JoséLanguage: EspañolRepository: 57Subject: Gobierno corporativo / PyMES / ITIL / ISO/IEC 38500 / Calder-Moir / ISO 27002 / ITGI
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Title: Data Mining aplicado ao ITIL® para previsão do tempo de resolução de incidentesAuthor: Silva, Joao VascoLanguage: PortuguésRepository: 73
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Title: Optimización del proceso de aseguramiento para compañía de telecomunicaciones prestadora de servicios de internetAuthor: Medrano Poveda, NicolásLanguage: EspañolRepository: 40Subject: Optimización / ITIL / Procesos de aseguramiento
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Title: ESTUDIO PARA LA APLICACIÓN DE ITIL V3 PARA LA GESTIÓN DE INCIDENTES DEL ÁREA DE TECNOLOGÍA EN LOS GAD MUNICIPALES DEL GUAYASAuthor: ROSADO ROSADO, VANESSA LILIANALanguage: EspañolRepository: 62Subject: ITIL / mesa de servicios / tecnología / gerencia
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