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Subject: Fidelização dos clientes Year: 2014

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Title: Fatores que afetam a satisfação e fidelização do consumidor: o caso dos programas de fidelização continente/galp energia e pingo doce/bp
Author: Marques, Gonçalo Filipe Cardoso da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Programas de fidelização / Satisfação / Fidelização / Relationship marketing / Loyalty programs / Satisfaction / Loyalty

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Title: Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado
Author: Simões, Ana Daniela Ganhão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfaction / Loyalty / Relationship Marketing / ECSI / Satisfação / Fidelização / Marketing relacional

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Title: Marketing boca-a-boca e fidelização de clientes na geladaria Santini
Author: Monteiro, Inês / Laureano, Raul M. S. / Ferreira, Pedro António de Sousa / Laureano, Luís M.S.
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Boca-a-boca / Fidelização / Ética / Gelados Santini

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Title: O desafio da oferta multi-produto energéticos: focus na oferta tripla em Portugal: oil, gas & power
Author: Brigas, Elsa Pires
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Diferenciação / Fidelização / Estratégia / Posicionamento / Differentiation / Loyalty programs / Strategy / Positioning

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