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Subject: Fidelização Repository: 73

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: Determinantes da fidelização na compra de produtos turísticos online
Author: Pereira, Hélia Gonçalves
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Relacionamento / Marketing relacional / Internet marketing / Fidelização / Relationship / Relationship Marketing / Internet Marketing / Loyalty

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Title: CRM: a importância da relação one-to-one em contexto de crise financeira
Author: Olaio, Sónia Lourenço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Relacional / Relação / Fidelização / Crise / Financeira / Relationship / Loyalty / Financial / Crisis

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: A fidelização de clientes no vestuário de moda
Author: Dias, Maria do Rosário de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Comportamento do consumidor / Marketing Relacional / Valor da marca / Loyalty / Consumer behaviour / Relationship marketing / Brand equity

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Title: Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel
Author: Mota, Rogério da Cunha Leão
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Satisfação / Confiança / Qualidade / Preço / Brand equity / Loyalty / Satisfaction / Trust / Quality / Price

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Title: O papel da formação na relação com clientes: Impacto sobre as vendas
Author: Peres, Vasco França
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Relação / Fidelização / Parceria / Marketing Relacional / Relationship / Fidelization / Partnership / Relationship Marketing

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Title: Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna
Author: Ferreira, Rui Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Inovação / Rapidez / Client / Fidelity / Innovation / Rapidity

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Title: Plano de negócio para um projecto educativo: integração de um projecto educativo na área social e lúdica de uma comunidade
Author: Ralheta, Paulo Jorge Ramos Cecilia Farrajota
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Negócio / Educação / Fidelização / Cartão / Business / Education / Loyalty / Card

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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvel
Author: Serafim, Gonçalo Saraiva de Nogueira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship

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