Title:Análisis del proceso para retención de clientes en el Front Desk de CNT Guayaquil / Se ha discutido las causas que favorecen la deserción de clientes en la empresa CNT-EP y se ha realizado un análisis de la situación actual de la sección de Front Desk, con este panorama se hacen varias propuestas orientadas a mejorar esta situación y cumplir con los objetivos planteados en este trabajo de investigación.
Title:Análisis del mercado ferretero y de la construcción para la elaboración de un plan de marketing que permita la apertura de nuevas sucursales de megaconstructor
Title:Análisis de la deserción de los clientes de televisión pagada en la empresa CNT EP / Con el propósito de mejorar y consolidar el sistema de fidelización y retención de los clientes de televisión de CNT EP, se diseña el siguiente plan de mejoras en base a la encuesta para fomentar la estabilidad de los clientes estrechando la relación cliente-empresa logrando de esta manera que el usuario permanezca fiel y satisfecho en el tiempo. Con el apoyo del marco metodológico, se realizó la encuesta a clientes que desertaron del servicio de televisión pagada de CNT EP en la ciudad de Guayaquil en lo que va del año 2017 con corte a Junio. Lo que permitió encontrar algunas propuestas de mejora que ayudará a conservar los actuales clientes y recuperar los que ya han desertado