Title:Effects of standardized quality management systems on SMEs: implications for corporate social responsibility / Efectos de los sistemas de gestión de la calidad normalizados en las PYMES: implicaciones en la responsabilidad social empresarial
Title:Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: propuesta para las grandes superficies / Model of Quality Management in Customer Service: Proposal for Hypermarkets
Title:Análisis de correlación entre las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (pqrs) y factores asociados a la prestación de servicios de salud en el subsistema de la policía nacional
Title:Direccionamiento y estructuración SGC AFF. Direccionamiento y estructuración de Sistema de gestión de la calidad en la empresa Amazonian Fine Foods