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Subject: Customers Repository: 73

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Title: Intellectual capital: perceptions of productivity and investment
Author: Ferreira, A. I. / Martinez, L. F.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Intellectual capital / Customers / Structural capital / Productivity / Investments

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Title: A gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico no double tree by Hilton Lisbon-Fontana Park Hotel
Author: Domingues, Marta Rodrigues
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviços / Gestão das operações / Hotel / Clientes / Services / Operations management / Customers

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Title: Corporate reputation in B2B service customers: the effect on word of mouth, loyalty intentions and trust
Author: Lourenço, Ana Filipa Mendes
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Corporate reputation / B2B / Customers / Services / Customer behaviour / Comportamento / Cliente / Empresa de serviços / Marketing / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: Fintech and the socialization of the financial industry
Author: Miguel, A. F. / Duval, L.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Fintech / Financial Industry / Innovation / Customers

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Title: How financial technologies are revolutionizing the financial industry
Author: Duval, Lucie
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Finanças / Tecnologia / Indústria de serviços / Inovação financeira / Cliente / Financial technologies / Financial Industry / Innovation / Customers / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

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Title: O distribuidor como veículo fidelizador da marca: através de inovação e serviços
Author: Guerra, Roberto Carlos Coelho
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Logística / Prestação de serviços / Qualidade do produto / Planeamento estratégico / Loyalty / Services / Innovation / Customers / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: A captação de clientes via canal cross-segment no Proactive Bank
Author: Costa, Rui Miguel Martins Murta da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Captação / Cliente / Marketing / Cross-segment / Capture / Customers

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Title: Enhancers and tools to improve luxury customer experience: hotel managers’ perspective
Author: Veríssimo, M. / Loureiro, S. M. C.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Experience / Customers / Managers / Luxury / Hotels

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Title: Analisar e propôr a melhor abordagem para conquistar e fidelizar clientes na área de restauração em Portugal
Author: Martins, Ana Sofia Fernandes Conceição
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Necessidades / Clientes / Conquistar / Fidelizar / Needs / Customers / Conquest / Loyalty

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Title: Análise da qualidade de serviço percecionada pelos stakeholders em hotéis upscale
Author: Amaral, Rita Gomes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Hotelaria / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Avaliação da qualidade / Gestão de marketing / Service quality / Customers / Managers / Employees / Gaps Analysis / Survey / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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