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Subject: Customer satisfaction Language: Español Document Type: Tesis

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Title: La humanización como eje central para garantizar una atención integral en salud, caso de estudio en una empresa social del Estado / Humanization as a central axis to guarantee comprehensive care in health, case study in a State social enterprise
Author: Espitia Nieto, Danny Orlando / Tafur López, Glenda Isabel
Language: Español
Repository: 60
Subject: Humanización / Sistema de Seguridad Social en Salud / sensibilización / conciencia / Modelo de Atención Integral en Salud / dignidad humana / indicadores / cultura / trabajadores / usuarios / Humanization / Social Security Health System / sensitization / awareness / Model of Integral Health Care / human dignity / indicators / satisfaction / culture / workers / users / Administración de servicios de salud / Atención médica -- Control de calidad / Atención médica integral / Salud pública

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Title: Estudio del rendimiento de los sistemas de recomendación percibido por usuarios individuales y grupos / Study of individual users and groups : perceptions of recommender systems performance
Author: Fuster Pay, Ana
Language: Español
Repository: 72
Subject: recommender system, users / satisfaction / subjective metrics / groups recommendations / satisfación / recomendaciones / métricas / Teoría de la Señal y las Comunicaciones

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Title: Plan De Marketing Para La Cooperativa COOPIDU: Aspectos Claves A Tener En Cuenta Para Prestar Un Buen Servicio Al Cliente
Author: Silva Moreno, Hadaluz / Orjuela Rodríguez, Jose Eduardo
Language: Español
Repository: 60
Subject: Cliente / experiencia / diagnostico / diferenciación / satisfacción / control / marca / tecnología / gestión / Client / experience / diagnosis / differentiation / satisfaction / brand / technology / management / Gerencia de Mercadeo / Mercadeo / Estrategia de ventas / Servicio al cliente / Servicios de información / Industrias de servicios

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Title: Metodología NTC ISO 10002 aplicada a la gestión de quejas y reclamos en Prodelin LTDA. – Artículo: “Normativa NTC ISO 10002 En La Gestión De Quejas Y Reclamos, Caso: Prodelin LTDA.”
Author: Vargas Sopó, Rafael Alejandro
Language: Español
Repository: 60
Subject: atención al cliente / satisfacción / tiempos de entrega / customer service / delivery times / ISO 9001 / satisfaction / Normas Técnicas -- Implementación / Normas Técnicas / Servicio al cliente / Calidad / Productos y Servicios

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: Investigación de mercado : implementación de Inbound Marketing en Columba Autos S.A.S, sede Tunja
Author: Rojas Vargas, Edgar Santiago
Language: Español
Repository: 40
Subject: Inbound Marketing / Cliente / Organización / Vehículos / Marketing / Investigación de Mercados / Ventas / Costos / Buyer Personas / Outbound Marketing / Customer / Company / Vehicles / Market Research / Sales / Costs / Buyer People

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Title: Cómo se estructura la atención de clientes del ecosistema empresarial para el desarrollo de proyectos innovadores administrados por Guanajuato Tecno Parque (GTP)
Author: Leyva Ortiz, Elizabeth
Language: Español
Repository: 40
Subject: Cliente / Segmentación / Lealtad / Mercadeo / Ecosistema empresarial / Customer / Segmentation / Loyalty / Marketing / Business ecosystem / Servicio al cliente -- Administración -- Casos -- Guanajuato (México) / Relaciones con los clientes -- Administración -- Casos / Comportamiento del consumidor -- Casos -- Guanajuato (México) / Administración -- Innovaciones -- Casos -- Guanajuato (México)
Title: Plan financiero para el crecimiento de la agencia zeus jd asesores de seguros cia ltda en Cúcuta, Norte de Santander
Author: Garzón Calderón, John Arvey
Language: Español
Repository: 60
Subject: Cliente / Confiabilidad / Mercadeo / Financiamiento / Seguridad / Customer / Reliability / Marketing / Financing / Security / Indicadores económicos / Crecimiento empresarial / Economía

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Title: Análisis estructural general a la norma TL 9000 como el sistema de gestión de la calidad para la industria de las telecomunicaciones
Author: Ocampo Góngora, Fredy
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Cliente / Hardware / Métrica / Requisito / Servicio / Software / Telecomunicaciones / Customer / Metrics / Quality / Forum / Requirements / Services / Telecommunications / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión / Programa de ordenador

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Title: Desarrollo del sistema de gestión calidad en la notaría 71 (setenta y uno) del circulo de Bogotá. Con base en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008
Author: Hernández Ávila, Stefan Jissell / Páez Velásquez, Claudia Milena
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Satisfacción / Estandarización / Mejoramiento continuo / Diseño / Clientes / Quality / Satisfaction / Standardize / Continuous improvements / Customer / Design / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Control de calidad / Norma / Gestión

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