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Subject: Customer Service Subject: Calidad Document Type: Tesis

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Title: Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga
Author: Caicedo-Linares, Diana Carolina / Gomez-Montoya, Fabian Mauricio
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Endomarketing / Marketing relacional / Calidad / Servicio / Percepción / Cliente / Usuario / Marketing / Servicio al cliente / Competitividad / Posicionamiento (Publicidad) / Posicionamiento del producto / Relational marketing / Quality / Service / Perception / Customer / User

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Title: Diseño del módulo de control de inventarios a través de la herramienta WMS para su eventual aplicación en la empresa Industrias Sueño Dorado SAS
Author: Milanes Hernandez, Rafael Alberto / Lopez Guevara, John Edison
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Costo / Calidad / Fabricación / Cliente / Servicio / Inventarios / Tecnología / Gestión / Administración / Rentabilidad / Cost / Quality / Manufacuring / Customer / Service / Inventories

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: Análisis estructural general a la norma TL 9000 como el sistema de gestión de la calidad para la industria de las telecomunicaciones
Author: Ocampo Góngora, Fredy
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Cliente / Hardware / Métrica / Requisito / Servicio / Software / Telecomunicaciones / Customer / Metrics / Quality / Forum / Requirements / Services / Telecommunications / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión / Programa de ordenador

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Title: Desarrollo del sistema de gestión calidad en la notaría 71 (setenta y uno) del circulo de Bogotá. Con base en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2008
Author: Hernández Ávila, Stefan Jissell / Páez Velásquez, Claudia Milena
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Satisfacción / Estandarización / Mejoramiento continuo / Diseño / Clientes / Quality / Satisfaction / Standardize / Continuous improvements / Customer / Design / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Control de calidad / Norma / Gestión

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Title: Propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel
Author: Perez-Cupa, Cristian Alexander / Puerto-Romero, Alba Nelly / Serrano-Hernández, Leidy Diana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Sistema de gestión / Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Procesos / Innovación / Normatividad - ISO / Control de calidad / Management system / Service / Quality / Processes / Innovation

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Title: Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia
Author: Castro Barraza, Adalberto De Jesus
Language: Español
Repository: 57
Subject: Eventos adversos / Atención / Salud / Seguridad / Calidad / Servicio / Normatividad / Paciente / Adverse events / Care / Health / Safety / Quality / Service / Standardization / Patient

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Title: Propuesta para la Gerencia de la Calidad en el Servicio en una Empresa de Vigilancia y Seguridad en la Ciudad de Bogotá
Author: González-Calderón, José Mauricio / Naranjo-Aguirre, Yasmin Eliana / Duarte-Moreno, Yasmith Eliana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Mejora continua / Empresa de Vigilancia / Control de calidad / Normalización / ISO / Service / ISO 9001: 2015 / Quality / Continuous Improvement / Surveillance Company

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Title: Propuesta para el fortalecimiento de la calidad en el servicio en los hostales de Villa de Leyva
Author: Garcia Gonzalez, Katherin Paola / Vera Casallas, Angie Lorena
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Hostales / Villa de Leyva / Calidad / Fortalecimiento / Servicio / Cliente / Norma Técnica / Huésped / Sistema de gestión / Industría hotelera / Industría turística / Hoteles / Oferta y demanda / Hostels / Quality / Strengthening / Service / Technical rules / Customers / Guest / Management system

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Title: Guía de procesos académicos, pecunarios y de bienestar relacionados con los servicios ofrecidos a los estudiantes de la universidad de cundinamarca, vigencia año 2017
Author: Sanabria Jimenez, Andrea / Castillo Angel, Leydi Dayana
Language: Español
Repository: 50
Subject: Guía / Guide / Expectativas / Expectations / Procesos / Processes / Calidad / Quality / Usuarios / Users / Servicio / Service

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