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Subject: Customer Service Document Type: Tesis

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Title: Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps
Author: Donado Coronell, Adriana Lucía
Language: Español
Repository: 57
Subject: ITIL / Cobit / Servicio / Riesgo / Incidentes / Problema / Proceso / Diseño / Diagnóstico / Service / Risk / Incidents / Problem / Process / Design / Diagnosis

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Title: Propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel
Author: Perez-Cupa, Cristian Alexander / Puerto-Romero, Alba Nelly / Serrano-Hernández, Leidy Diana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Sistema de gestión / Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Procesos / Innovación / Normatividad - ISO / Control de calidad / Management system / Service / Quality / Processes / Innovation

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Title: Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (Hoteles) en la ciudad de Barranquilla, periodo 2007 – 2009 - I
Author: Arcos Isaza, José Alfonso
Language: Español
Repository: 57
Subject: Educación para el trabajo / Hoteles / Servicio / Sector / Education for work / Hotels / Service

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Title: Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia
Author: Castro Barraza, Adalberto De Jesus
Language: Español
Repository: 57
Subject: Eventos adversos / Atención / Salud / Seguridad / Calidad / Servicio / Normatividad / Paciente / Adverse events / Care / Health / Safety / Quality / Service / Standardization / Patient

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Title: Diseño de prototipo hospitalario
Author: Martínez Martínez, Jhonathan
Language: Español
Repository: 57
Subject: Modelo / Integral / Conectividad / Espacios / Arborización / Confort / Hospital / Prototipo / Servicio / Diseño / Crecimiento / Investigaciones / Referentes / Model / Connectivity / Spaces / Ree planting / Comfort / Prototype / Service / Design / Growth / Research / Referents

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Title: Modelo de plan estratégico de marketing para el gimnasio ATHLETIC CENTER, en la apertura y posicionamiento de un nuevo segmento
Author: Guerrero García, Ivan Enrique / Herrera Barreto, Miguel Ángel
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Comunicación / Posicionamiento / Servicio / Mercado / Planificación estratégica / Marketing / Estudio de mercado / Ventas / Communication / Positioning / Service / Market

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Title: Propuesta de Gestión de Recursos Humanos para la empresa STU S.A.
Author: Bautista Acosta, Jenny Paola
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Gestión / Competitividad / Eficiencia / Eficacia / Servicio / Transporte / Procesos / Recursos humanos / Mercado de trabajo / Productividad laboral / Economía del trabajo / Mano de obra / Management / Competitiveness / Efficiency / Service / Transportation / Processes

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Title: Diagnóstico interno y externo del servicio de los buses alimentadores del sector Bosa, desde y hacia el Portal Sur, para proponer un modelo estratégico de servicio
Author: Moreno-Sosa, Angela Marcela / Bohorquez-Murcia, Yesid Giovanni
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Gerencia del servicio / Modelos de transporte / Ruta / Servicio / Diagnóstico de la gestión / Control interno / Gestión - Control / Servicio al cliente - Sector transportes / Service management, / Transport models / Service / Routes

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Title: Servicio al cliente, aspecto clave para el crecimiento de la organización Servielectrogas Ltda.
Author: Abella Márquez, Jesica Alejandra / Bohórquez Villamil, Angie Vanessa
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Servicio / Cliente / Crecimiento / Eficacia / Técnicas administrativas / Toma de decisiones / Capacitación / Service / Client / Increase

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Title: Propuesta para la Gerencia de la Calidad en el Servicio en una Empresa de Vigilancia y Seguridad en la Ciudad de Bogotá
Author: González-Calderón, José Mauricio / Naranjo-Aguirre, Yasmin Eliana / Duarte-Moreno, Yasmith Eliana
Language: Desconocido
Repository: 64
Subject: Servicio / ISO 9001:2015 / Calidad / Mejora continua / Empresa de Vigilancia / Control de calidad / Normalización / ISO / Service / ISO 9001: 2015 / Quality / Continuous Improvement / Surveillance Company

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