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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernizaciónAuthor: Foronda García, Roger RaúlLanguage: EspañolRepository: 57Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios
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Title: Importancia de los procesos y su aplicación en las organizacionesLanguage: EspañolRepository: 15Subject: Process / Customer / PHVA cycle / Value / Quality / Strategic Management / Management by processes / Integral management / Horizontal organization. / Proceso / Cliente / Ciclo PHVA / Valor / Calidad / Direccionamiento estratégico / Gerencia por procesos / Gestión integral / Organización Horizontal
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Title: Análisis estructural general a la norma TL 9000 como el sistema de gestión de la calidad para la industria de las telecomunicacionesAuthor: Ocampo Góngora, FredyLanguage: EspañolRepository: 60Subject: Calidad / Cliente / Hardware / Métrica / Requisito / Servicio / Software / Telecomunicaciones / Customer / Metrics / Quality / Forum / Requirements / Services / Telecommunications / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión / Programa de ordenador
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