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Subject: Customer Satisfaction Repository: 73 Year: 2013

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Title: Marketing relacional no futebol português Sport Lisboa e Benfica e Sporting Clube de Portugal, que lugar ocupa nas suas estratégias de comunicação?
Author: Rodrigues, Luísa Mariana
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Cliente/consumidor / Futebol / Emoção / Customer / Football / Emotion

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Title: A satisfação e motivação no trabalho como fator crítico de sucesso do desempenho : estudo de caso no setor da torrefação e retalho do café
Author: Almeida, Alcina Maria Simões
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Pessoas / Satisfação / Motivação / Performance / People / Satisfaction / Motivation

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Title: O que motiva as equipas de vendas da indústria farmacêutica : o caso ROCHE
Author: Barreto, Amílcar Ismael
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cultura organizacional / Motivação de equipa de vendas / Perfil de liderança / Satisfação / Organizational culture / Motivating sales team / Leadership profile / Satisfaction

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Title: Achieving hostel guest satisfaction : customer experience approach
Author: Pietrasz, Alicja
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Hostel / Expectations / Service / Satisfaction / Pousada / Expetativas / Serviço / Satisfação

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Title: Gestão de reclamações na europcar: um caso de estudo
Author: Fagulha, Carolina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Customer-compliance business model / Recuperação de serviço / Satisfaction / Complaint / Recovery service

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Title: Service quality in hostels
Author: Gameiro, Carlos Jorge Sousa
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Experiência / Hostels / Lisboa / Qualidade de serviço / Satisfação / Experience / Lisbon / Service quality / Satisfaction

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Title: Bem-estar no trabalho ao longo da vida: estudo exploratório no setor da aviação
Author: Marques, Ana Rita Soares
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Bem-estar / Avaliação / Trabalho / Satisfação / Well-being / Aviation / Work / Satisfaction

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Title: Stress problems of expatriates in multinational enterprises in China
Author: Kim, Oi Mei Kuok
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Expatriates / Stress / China / Satisfaction / Gestão internacional / Empresa multinacional / Trabalhador migrante / Satisfação no trabalho / Clima organizacional / Relações interpessoais / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: Inpatients' and Outpatients' satisfaction: the mediating role of perceived quality of physical and social environment
Author: Andrade, C. C. / Lima, M. L. / Pereira, C. R. / Fornara, F. / Bonaiuto, M.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Hospital / Inpatients versus outpatients / Physical environment / Environmental quality perception / Satisfaction / Domínio/Área Científica::Ciências Médicas::Ciências da Saúde / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Geografia Económica e Social / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

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Title: The effect of atmospheric cues and involvement on pleasure and relaxation: The spa hotel context
Author: Loureiro, S.M.C. / Almeida, M. / Rita, P.
Language: Inglés
Repository: 73
Subject: Spa / Atmospheric cues / Relaxation / Involvement / Word-of-mouth / Satisfaction

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