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Subject: Customer Satisfaction Language: Español Year: 2018 Repository: 57

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: Mercadeo interno para optimizar la calidad de servicio en la banca universal / Internal marketing to enhance the quality of service in the universal banking
Author: Prieto Pulido, Ronald / Burgos, Carlos / Garcia Guiliany, Jesus Enrique / Rincón, Yanyn
Language: Español
Repository: 57
Subject: Internal marketing / Satisfaction / Service quality / Universal banks / Mercadeo interno / calidad de servicio / satisfacción / banca universal

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