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Subject: Customer Loyalty Year: 2013 Year: 2011 Document Type: Tesis Language: Portugués

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: Revitalização de uma marca: o caso da marca Xau Líquido Concentrado
Author: Ventura, David Côrtes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Revitalização / Notoriedade / Imagem / Lealdade / Brand / Revitalization / Awareness / Image / Loyalty

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Title: Analisar e propôr a melhor abordagem para conquistar e fidelizar clientes na área de restauração em Portugal
Author: Martins, Ana Sofia Fernandes Conceição
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Necessidades / Clientes / Conquistar / Fidelizar / Needs / Customers / Conquest / Loyalty

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