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Subject: Customer Loyalty Subject: Loyalty Year: 2012

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Title: Influência sócio-econômica na satisfação e lealdade no comércio de varejo do Rio de Janeiro
Author: Baptista, Robson Feijo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Satisfação / Lealdade / ACSI-American customer satisfaction index / Comércio Varejista / Satisfaction / Loyalty / ACSI-American customer index satisfaction / Retail trade

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Title: CRM: a importância da relação one-to-one em contexto de crise financeira
Author: Olaio, Sónia Lourenço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Relacional / Relação / Fidelização / Crise / Financeira / Relationship / Loyalty / Financial / Crisis

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Title: A importância do marketing tribal e de relacionamento na lealdade dos consumidores
Author: Ventura, Pedro Maria Cepeda Granjo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing / Tribal / Relacionamento / Lealdade / Emoções / Tribos / Relationship / Loyalty / Emotions / Tribes

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: A fidelização de clientes no vestuário de moda
Author: Dias, Maria do Rosário de Sousa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Fidelização / Comportamento do consumidor / Marketing Relacional / Valor da marca / Loyalty / Consumer behaviour / Relationship marketing / Brand equity

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Title: Revitalização de uma marca : o caso da marca Sun
Author: Mesquita, Ana Sofia da Costa Pinheiro Meneses
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marca / Revitalização / Notoriedade / Lealdade / Brand / Revitalization / Awareness / Loyalty / Imagem / Image

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Title: Fatores determinantes da retenção dos alunos no ensino superior: teste de um modelo
Author: Martins, Augusto Miguel Damião
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Abandono / Lealdade / Retenção / Dropouts / Loyalty / Retention

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Title: Análise da regularidade de participação em convenções de fitness : estudo de caso: convenção internacional de actividade física “o corpo em movimento” 2007 a 2010
Author: Rainha, Rita António Mendes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Evento / Fitness / Participantes / Fidelização / Event / Participants / Loyalty

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Title: Fidelização de consumidores SKIP
Author: Ribeiro, Marta Isabel Pedrosa
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Fidelização / Marcas de distribuição / Meio envolvente incerto / Relationship marketing / Loyalty / Retail brands / Uncertain environment

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Title: Coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente
Author: Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Coordenação relacional / Qualidade percebida / Satisfação / Intenções comportamentais / Lealdade / Relational coordination / Perceived quality / Satisfaction / Behavioral intentions / Loyalty

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