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Title: Implementação de CRM em concessionários do sector automóvelLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Cliente / Fidelização / Soauto / Estratégia e Relação / Customer / Loyalty / Strategy and Relationship
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Title: Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logísticoAuthor: Fragoso, Nuno Filipe BandeirasLanguage: PortuguésRepository: 73
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Title: Customer satisfaction and its relationship with a positive NPSAuthor: Santos, Inês Bernardo dosLanguage: InglésRepository: 73Subject: Customer / Satisfaction / Loyalty / NPS / Net Promoter Score / Customer experience / Retail strategies / Recommendation / Marketing / Satisfação do consumidor / Elaboração de projetos / Estratégias / Avaliação / Performance / Trabalho de projeto / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
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Title: Do loyalty cards enhance loyalty in the pharmaceutical sector?Author: Marques, S. H. / Cardoso, M. G. M. S. / Lindeza, A. C. A.Language: InglésRepository: 73
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Title: Influência sócio-econômica na satisfação e lealdade no comércio de varejo do Rio de JaneiroAuthor: Baptista, Robson FeijoLanguage: PortuguésRepository: 73
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Title: A qualidade do serviço nos hostels de Lisboa: impacto na satisfação e lealdade dos hóspedesAuthor: Lima, Rita DiasLanguage: PortuguésRepository: 73Subject: Hostels / Qualidade do Serviço / Satisfação / Lealdade / Service quality / Satisfaction / Loyalty
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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientesAuthor: Silveira, Bárbara Ramos PaisLanguage: PortuguésRepository: 73
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