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Title: CRM strategies: an approach to Lidl, Sonae and Jerónimo Martins firmsAuthor: Carrilho, Marta GuerraLanguage: InglésRepository: 73Subject: Marketing / CRM Customer relationship management / Gestão de clientes / Fidelidade à Marca / Portugal / Communications / Strategic / Customer relationship / Interaction / Loyalty / Comunicação / Estratégias / Relação com o cliente / Interação social / Fidelidade / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais
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Title: Let’s put a smile…on that brand!Language: InglésRepository: 73Subject: Comunicação / Tecnologia digital / Atitude / Consumidor / Marca / Interação simbólica / Comunicação mediada por computador / Emoji / Personalidade de marca / Perceção da marca / Crise de produto / Computer mediated communication / Brand personality / Brand perception / Product-harm crisis / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais
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