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Subject: Cliente Subject: Calidad Language: Español

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Title: Estudio de factibilidad para la creación de un centro integral de mantenimiento automotriz para vehículos a gasolina de 4 ruedas en la ciudad de Tunja.
Author: Nuñez Prieto, Brayan Andrés
Language: Español
Repository: 40
Subject: Automóvil / Cliente / Calidad / Estudio factibilidad / Estudio financiero / Estudio de mercado / Lubricantes / Mantenimiento correctivo / Mantenimiento preventivo / Mecánica / Automotriz / Taller mecánico / Car / Client / Quality / Feasibility study / Financial study / Market study / Lubricants / Preventive maintenance / Corrective maintenance / Mechanics / Automotive / Mechanical workshop / Ingeniería mecánica

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Title: Auditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernización
Author: Foronda García, Roger Raúl
Language: Español
Repository: 57
Subject: Aseguramiento / Calidad / Cambios / Caracterización / Cliente / Controles / Indicador / Informe / Instructivo / Macroproceso / No conformidad / Peticiones / Quejas / Reclamos / Riesgo / Seguimiento / Solicitudes / Assurance / Quality / Change / Character / Customer / Controls / Indicators / Reports / Instructions / Macro-process / Non-conformity / Petitions / Complaints / Claims / Risk / Monitoring / Applicatios

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Title: Propuesta de la guía de servicio al clíente en los restaurantes del municipio de anapoima
Author: Quevedo Mora, Sebastian Leonardo
Language: Español
Repository: 50
Subject: Servicio / Cliente / Sastifacción / Estrategia / Restaurante / Calidad / Service / Client / Sastifaction / Strategy / Restaurant / Quality

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Title: Propuesta De Mejora De Los Servicios Empresariales Y La Atención Al Cliente En La Dirección De Desarrollo Institucional De La Cámara De Comercio De Facatativá
Author: Torres Mesa, María Natalia
Language: Español
Repository: 50
Subject: Cliente / Servicios empresariales / Atención / Calidad / Organización / Empleados / Client / Business service / Attention / Quality / Organization / Employees

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Title: Apoyo a la implementación del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ntc-iso 9001:2015 en la empresa agroindustrias pradera ortiz s.a.s
Author: Romero Morales, Mariana Andrea
Language: Español
Repository: 50
Subject: Calidad / Sistema de Gestión de Calidad / Proceso / Cliente / Certificación / Mejora continua / Quality / Quality management system / Process / Client / Certification / Continuous improvement

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Title: Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones
Author: Agudelo Tobón, Luis Fernando / Escobar Bolívar, Jorge
Language: Español
Repository: 15
Subject: Process / Customer / PHVA cycle / Value / Quality / Strategic Management / Management by processes / Integral management / Horizontal organization. / Proceso / Cliente / Ciclo PHVA / Valor / Calidad / Direccionamiento estratégico / Gerencia por procesos / Gestión integral / Organización Horizontal
Title: Implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad para el área de logística de los programas abiertos que ofrece el Centro De Educación Continuada de La Universidad Del Norte aplicando la norma ISO 9001- 2015. / Implementation of an integrated quality management system for the logistics area of the open programs offered by the Continued Education Center of Universidad Del Norte applying normativity satated by ISO 9001- 2015 standard
Author: Hoyos Cardona, Katty Milena / Verjel Carrillo, Caroline Andrea / Rico Rodriguez, Jenniffer
Language: Español
Repository: 22
Subject: Estructura / Proceso / valor / Organización / Metodología / Cliente / Mejora continua / Calidad / Mercado / Comunicación / Competitividad / Structure / Process / Value / Organization / Methodology / Client / Continuous improvement / Quality / Communication / Competitiveness

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Title: Diseño de un Modelo de Gestión Basado en la NORMA ISO 9001-2008 para la Distribuidora M.B.
Author: Mariño Loor, Christian / Mazzini Barros, Jean
Language: Español
Repository: 62
Subject: Cliente / Servicio al cliente / Quejas y reclamos / Satisfacción / Calidad

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Title: Análisis estructural general a la norma TL 9000 como el sistema de gestión de la calidad para la industria de las telecomunicaciones
Author: Ocampo Góngora, Fredy
Language: Español
Repository: 60
Subject: Calidad / Cliente / Hardware / Métrica / Requisito / Servicio / Software / Telecomunicaciones / Customer / Metrics / Quality / Forum / Requirements / Services / Telecommunications / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios / Control de calidad / Operación administrativa / Control de gestión / Programa de ordenador

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Title: Diseño e implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad para la prestación del servicio de vigilancia en la empresa American Vig. Ltda. Bajo la norma NTC ISO 9002/94.
Author: Diaz Ramírez, Luz Marina
Language: Español
Repository: 60
Subject: Acción correctiva / Auditoria / Auditor de calidad / Calidad / Cliente / Conformidad / Control de la calidad / Inspección / Tesis / Tesis ingeniería / Facultad de ingeniería / Ingeniería industrial / Control de calidad / Auditoría de gestión / Operación administrativa

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